מדיניות משלוחים
הכנת ההזמנה וזמני אספקה
כל המוצרים באתר מיוצרים בעבודת יד ומוכנים במיוחד עבור כל הזמנה, תוך הקפדה על איכות וגימור.
זמן האספקה המשוער הינו עד 14 ימי עסקים, החל ממועד אישור התשלום.
ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי בלבד, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים רשמיים בישראל.
בתקופות של עומס הזמנות, חגים, מבצעים או אירועים מיוחדים, ייתכנו זמני הכנה ואספקה ארוכים יותר מהרגיל.
אופן המשלוח
המשלוחים מתבצ עים באמצעות חברת UPS לנקודת איסוף הקרובה לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.
כאשר מוזמנים מספר מוצרים באותה הזמנה, הם יישלחו יחד ככל שניתן.
המשלוחים מתבצעים בתוך ישראל בלבד.
איסוף עצמי
ניתן לבחור באיסוף עצמי ללא עלות מהעיר שדרות.
לאחר שההזמנה תהיה מוכנה, יישלחו ללקוח פרטי האיסוף.
פרטי משלוח שגויים
באחריות הלקוח לוודא כי כל פרטי המשלוח שהוזנו בעת ההזמנה נכונים ומלאים.
במקרה שהמשלוח יוחזר עקב כתובת שגויה, פרטים חסרים או כל טעו ת אחרת בפרטי המשלוח שנמסרו על ידי הלקוח, עלות המשלוח החוזר תחול על הלקוח.
מוצרים שניזוקו במהלך המשלוח
אם המוצר עצמו הגיע פגום, יש ליצור קשר בתוך 24 שעות ממועד קבלת החבילה ולשלוח תמונות ברורות של הנזק.
לאחר בדיקת הפנייה, ובמידת הצורך, יינתן זיכוי, החלפה או פתרון מתאים, בהתאם לנסיבות ולשיקול דעת העסק.
אם אריזת המשלוח בלבד ניזוקה אך המוצר עצמו הגיע תקין – לא יינתן זיכוי או פיצוי.
זמינות מוצרים
רוב המוצרים באתר מיוצרים במיוחד לאחר ביצוע ההזמנה, אולם חלק מהמוצרים עשויים להיות זמינים במלאי ולהישלח בזמן קצר יותר.
עיקובים שאינם בשליטת בית העסק
אנו עושים כל מאמץ להכין ולשלוח את ההזמנות במהירות האפשרית.
עם זאת, במקרים של מצב ביטחוני, מלחמה, מבצע צבאי, תנאי מזג אוויר קיצוניים, שביתות, אירועים חריגים או כל נסיבות שאינן בשליטת העסק, זמני המשלוח עשויים להתארך.
במקרים אלו, מועדי האספקה יהיו כפופים למדיניות ולפעילות של חברת המשלוחים UPS, ואיננו מתחייבים ללוחות הזמנים הרגילים.
יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע להזמנה או למשלוח, ניתן ליצור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.